如何在购物平台上投诉快递,如何在购物平台上投诉快递公司

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于如何在购物平台上投诉快递的问题，于是小编就整理了2个相关介绍如何在购物平台上投诉快递的解答，让我们一起看看吧。

1. 卖家投诉快递过程？
2. 网购投诉商家最有效的方法？

卖家投诉快递过程？

快递如何投诉?快递投诉的详细步骤

　　国家邮政局申诉网站是***快递的***，所有快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。

　　1.登录国家邮政局申诉网站：***://sswz.spb.gov.cn/

　　2.在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交，就注册完成啦

　　3.注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮

　　4.点击“我要申诉”之后，网站会弹出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。

　　5.进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，下图是随便选的快递公司，不要当真，另外如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”(其中*为必填)

　　6.接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击“下一步

　　7.现在就进入了重头戏，将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，歌芬，写完之后点击”提交“，投诉就完成啦。

直接找相关快递员商量解决办法，因为快递小哥也不容易，所以最好是协商解决，化解矛盾。但是如果快递小哥的处理方式您不满意，可以到快递小哥所在网点，找网点负责人解决

如果这个方法不行，可以直接打电话投诉

12315可以投诉举报相关快递公司。具体流程是：

1.在搜索栏里面搜索12315投诉举报，找到投诉举报的小程序后，点击立即投诉。

2.就会出现两个选项，可以选择投诉或者举报，点击后会出现一个通知，点击同意。

3.就可以输入要投诉和举报的单位了。

卖家投诉快递，一般是因为买家这边向卖家反应了快递的问题。比如暴力对待快递导致快递破损损坏、快递到了过了几天才给安排送货上门、快递不送上门直接放驿站、快递员态度不好等等问题。

买家反映之后卖家投诉快递了，因此快递那边还是要找到买家才能解决问题，卖家实际上是代买家投诉的。

网购投诉商家最有效的方法？

步骤1:

以淘宝网为例，先登录淘宝网。

投诉商家最有效的方法

步骤2:

选择我的淘宝，点击买到的宝贝，在列表中选择你购买过商品的淘宝卖家，如何有投诉的相关选项，点击投诉商家就可以了。

投诉商家最有效的方法(1)

步骤3:

按要求填写投诉，提交后，等待卖家处理。如果对卖家处理的结果不满意，可以申请淘宝网介入处理。

投诉商家最有效的方法(2)

步骤4:

1、向交易平台投诉

提供自己所掌握的证据：包括实物、聊天记录、发票、记录等，向购物平台提出投诉。

一般网购平台都有相应的投诉机制，投诉属实的，会有相应的处罚机制。

2、向消协投诉

和实体店一样，网购发生交易***也可向12315消协投诉。

保存好购物凭证等证据，按属地原则向商家所在地消协投诉。

3、向12345投诉

到此，以上就是小编对于如何在购物平台上投诉快递的问题就介绍到这了，希望介绍关于如何在购物平台上投诉快递的2点解答对大家有用。